Осторожно с талидомидом

Опубликовано ira Дек 13, 2011 в Осторожно, здоровье! | Нет комментариев

Препарат, виновный в появлении на свет маленьких уродцев – талидомид, снова появился на фармакологическом рынке. Только называется он теперь иначе – контерган. Препарат проверен и безопасен. Но только не для беременных.

Лекарствами можно “запрограммировать” любое уродство, убеждены тератологи – специалисты, изучающие действие разных препаратов на человеческий организм. В конце 50-х – начале 60-х годов американский эмбриолог Тирш обнаружил, что широко разрекламированный противозачаточный препарат “аминоктерил” иногда давал сбои, и дети все-таки рождались, но с тяжелыми пороками развития. Выводы, сделанные Тиршем, многие сочли недостаточно убедительными. Понадобилась еще более страшная трагедия, после которой медицинский мир всерьез задумался.

В 1961 году в аптеки Европы, Японии, Америки поступил западногерманский препарат талидомид. Он обладал широким спектром действия: успокоительное, снотворное, снимающее депрессию. Особенно – и это было написано в инструкции – талидомид рекомедовался беременным. Будущие мамы были от него в восторге. Талидомид великолепно снимал нервозность и тревогу, давал легкий и приятный сон. Но после рождения долгожданного ребенка большинство женщин, принимавших талидомид, навсегда забыли о безмятежном сне. Более десяти тысяч детей родились с тяжелыми поражениями конечностей – ноги и руки или отсутствовали вообще, или представляли собой нечто похожее на тюленьи ласты.

– Советская пресса тогда сурового “прошлась” по звериным законам капиталистического общества, которое ради наживы выпустило в продажу непроверенный препарат, – говорит директор Украинского центра медицинской генетики профессор Игорь Бариляк. – Вот только ни одна газета не сообщила, что Советский Союз тоже закупил партию талидомида, правда, не для широких масс, а для кремлевской больницы. Дело в том, что талидомид был изучен как никакой другой препарат в мире и всеми комиссиями признан абсолютно безвредным! Он действительно совершенно нетоксичен. Я даже не знаю, какова должна быть доза, способная убить подопытное животное. Проверялся он и в качестве влияния на потомство. Никаких уродств у животных не было! Лишь позже, когда началось всестрононнее изучение талидомида, нашли-таки еще одну живую особь, кроме человека, реагирующую на препарат таким страшным образом. Это оказалась шиншилла. После истории с талидомидом по всему миру стали расти лаборатории доклинического исследования лекарств.

– Я работал в Институте экспериментальной медицины в Ленинграде (в том самом, в котором творил великий Павлов), – вспоминает Игорь Бариляк. – Там мы исследовали действие различных лекарств на состояние будущего потомства. Так вот, могу сказать с полной ответственностью: с помощью обычных лекарств – не ядов, не наркотиков, не вредных химических соединений – можно смоделировать любое уродство. Мы делали опыты на крысах, и единственное, чего не удалось достичь, – это появление циклопов. Но ведь то были крысы, а человек реагирует на лекарства гораздо тоньше.

Опытный тератолог сегодня может по тому или иному пороку развития определить, какое именно лекарство принимала беременная женщина. Гормоны, например, вызывают порок сердца, болезни мочеполовой системы. А такие половые гормоны, как эстрогены, синтетические прогестины, дают сбои в половой ориентации. Известны случаи, когда у женщин, принимавших их в период беременности, рождались дети, страдавшие гермафродитизмом, нарушением психики, стремлением сменить пол.

– Долгое время я занимался сахароснижающими сульфаниламидами, – говорит Игорь Бариляк. – Они тоже дают серьезные поражения плода. А ведь многие беременные женщины, страдающие диабетом, их принимают. Чрезвычайно опасны препараты, применяющиеся для лечения злокачественных опухолей. Собственно говоря, онкозаболевание – само по себе противопоказание к беременности. Но находятся женщины, готовые рискнуть и вопреки всему родить ребенка… Не следует принимать в период беременности и многие противосудорожные препараты. Список этот можно было бы продолжать и продолжать. В Америке, например, создан огромный каталог в несколько сотен страниц “Беременность и лекарства”. Он доступен всем. В Италии широко распространены так называемые “красные телефоны”. Позвонив туда, можно почти круглосуточно получить информацию о препаратах, противопоказанных беременным. А в Украине пока ничего такого нет. Украинский Альянс предотвращения врожденных пороков развития, президентом которого являюсь я, считает, что сегодня необходимо создавать тератологические центры. Для начала хотя бы просто фельдшерские пункты, где будет сидеть человек с каталогом и отвечать на звонки. Поверьте, затраты будут не так уж велики. Хотя бы начальные знания тератологии необходимы каждому из нас – считают ученые-генетики.

– После трагедии 60-х талидомид был запрещен во всех странах, – продолжает Игорь Бариляк. – Но по прошествии сорока лет оказалось, что полностью сбросить его со счетов нельзя. В талидомиде обнаружились новые, ранее неизвестные лечебные свойства. Так, например, есть убедительные доказательства того, что он эффективен при лечении лепры (проказы), обладает антиканцерогенными свойствами, отличный иммуномодулятор и даже… показан при лечении СПИДа. Поэтому он опять вышел на фармакологический рынок. Правда, сейчас называется контерган. В инструкции написано, что препарат противопоказан при беременности, но… В минувшем году на конференции в Англии было сообщение: в Бразилии беременные женщины принимали контерган и синтетические прогестины, в результате чего увеличилось количество новорожденных с тяжелыми патологиями. Через фармкомитет Украины контерган не проходил, но при нынешней прозрачности границ поручиться за что-то нельзя. А если учесть, сколько сейчас в Украине ВИЧ-инфицированных, готовых схватиться за любую соломинку, то контрабандный ввоз препарата вполне реален. Я вовсе не призываю отказаться от него. Лекарство проверено и безопасно – но только не для беременных женщин.

Поддельная “Смекта”

Опубликовано ira Дек 13, 2011 в Новости | Нет комментариев

Подпольный цех по производству медицинских препаратов, расположенный в подвальном помещении овощного магазина по бульвару Лепсе, 29, в Киеве обнаружили работники налоговой милиции Шевченковского района.

Днем это было обычное торговое заведение. А по ночам в захламленном подвале с пораженными грибком стенами “умельцы” изготавливали сотни упаковок “Смекты” – популярного медицинского препарата (суспензии), который употребляют при заболеваниях органов пищеварения. Делали его очень просто: смешивали сахарную пудру с измельченной сухой глиной, просеивали смесь, затем с помощью специального устройства фасовали в пакетики и упаковывали в коробки с надписью “Сделано во Франции”.
Подвальное помещение арендовали уроженцы Азербайджана. Они же и организовали здесь подпольное предприятие, продукция которого реализовывалась с рук. Рентабельность цеха была просто фантастической, ведь один пятиграммовый пакетик лже-“Смекты” продавали по гривне и больше.

В очередной раз напоминаем: не покупайте медпрепараты у случайных лиц! Каждый препарат должен иметь свидетельство о регистрации с медицинским заключением, а продавец – лицензию на право продажи лекарственных средств.

Отморозник

Опубликовано ira Дек 13, 2011 в Осторожно, здоровье! | Нет комментариев

В России, а в последнее время и в Украине, широко продается биологически активная добавка «Морозник кавказкий», которому приписываются чудодейственные свойства. Но эти рекламные обещания очень далеки от действительности.

В Пермской области закончилось изъятие из аптек биологически активной добавки “Морозник кавказский”. Эта травка быстро стала одним из самых популярных средств для снижения веса. А вот, по мнению экспертов Пермской государственной фармацевтической академии, она является ядовитым веществом и может угрожать здоровью населения. Примеру пермяков последовала милиция Екатеринбурга, изъяв “травку” из продажи. В Москве же морозник продается очень широко. Действительно ли “Морозник кавказский” опасен для здоровья? И если так, то почему его продают практически по всей стране?

Если верить листку, прилагаемому к пакетику с измельченными корнями и корневищами морозника, то это средство способно избавить человечество от всех болезней. Морозник “является сильным противоопухолевым средством”, “вызывает общий омолаживающий эффект”, и плюс ко всему “наблюдались случаи полного излечения бесплодия”. Вот только три показания из этой инструкции, выдержанной в жанре ненаучной фантастики.

А вот официальное заключение экспертов Пермской государственной фармацевтической академии: “Считаем опасным и абсолютно недопустимым применение средства “Морозник кавказский” в каком бы то ни было виде. Рекламу его и реализацию следует запретить немедленно. В связи с эффектом кумуляции (то есть накопления. – Ред.) следует ожидать в дальнейшем увеличения числа случаев интоксикации при длительном употреблении порошка морозника. Во избежание возможных случаев тяжелых осложнений, вплоть до летальных, считаем необходимым немедленно широко распространить предупреждающую информацию для населения”.

Эксперты установили, что номера регистрационных удостоверений и нормативных документов, приведенные на упаковке морозника, “являются явной фальсификацией”. Нам удалось связаться с производителями морозника в Железноводске, которые сообщили, что добавка проходила сертификацию в Пятигорске. Но прислать эти документы и сообщить более подробную информацию отказались. По существующему законодательству такие добавки должны проходить сертификацию в Центре гигиенической сертификации Института питания РАМН в Москве и после этого регистрироваться в Минздраве.

В федеральном центре Госсанэпиднадзора МЗ РФ нам официально сообщили следующее: “Морозник кавказский” не проходил процедуру государственной регистрации, и на него не выдавалось регистрационное удостоверение в качестве биологически активной добавки”. Получается, что по всей стране продается неразрешенное и незарегистрированное средство! Кстати, когда мы покупали морозник в столичных аптеках и киосках, ознакомиться с сертификатом на добавку нам не удалось. Каждый раз нам не могли показать эту бумагу под одним и тем же смехотворным предлогом: “Вот она была – и нету”.

– Нам тоже ни разу не удалось ознакомиться с регистрационными документами на морозник, – говорит Алексей Клюкин, заместитель начальника отдела по борьбе с правонарушениями и преступлениями на потребительском рынке ГУВД Перми (он принимал самое активное участие в операции “антиморозник”). – Всего мы изъяли более 8 килограммов травы. В аптеках города и области ее уже нет. Хотя еще есть те, кто пытается на свой страх и риск продавать ее с рук.

Как сообщил собственный корреспондент “Известий” в Пермской области Андрей Никитин, первыми жертвами морозника стали несколько сотрудниц администрации Дзержинского района города. После двух месяцев лечения этой травой у многих возникали такие побочные эффекты, как повышение давления, нарушение сердечного ритма, проблемы с пищеварительной системой, а также наблюдались обострения хронических заболеваний желудочно-кишечного тракта и почек, появились высыпания на коже.

Пострадавшие женщины добились проведения экспертизы в Пермской фармацевтической академии. После чего к делу активно подключилась милиция. О том, что использование морозника опасно, население оповестили через местные СМИ. А для тех, у кого возникли проблемы из-за его приема, была выделена специальная справочная телефонная линия. Число ежедневных звонков от жертв морозника доходило до тридцати. К счастью, в Перми смертельных исходов не было выявлено. Но, по непроверенной информации, такие случаи были в Барнауле. При приеме морозника они вполне реальны.

Достаточно и одной дозы
– Летальный исход возможен даже после одноразового приема морозника, – утверждает Лариса Коньшина, заведующая кафедрой токсикологической химии Пермской фармакадемии и руководитель регионального испытательного центра “Фарматест”. – Основной удар травы прежде всего направлен на сердечную мышцу. В результате экспертизы мы обнаружили в растении значительное количество сердечных гликозидов (см. справку “Известий”). Именно из-за них морозник и представляет чрезвычайную опасность, как в качестве лечебного средства, так и в виде биологически активной добавки. И вот такое средство в ноябре прошлого года некие фирмы пытались сертифицировать в Пермском областном центре сертификации и контроля качества лекарственных средств. Центр сертифицировать морозник отказался, но и тревоги не поднял.

Опасность этой травы увеличивается и в связи с главной сферой ее применения. Женщины, желающие сбросить несколько лишних килограммов, могут дополнять прием морозника слабительными сборами (нередко они продаются под названиями “а ля” “Похудей”). В результате образуется просто гремучая смесь: слабительные выводят из организма калий, а это многократно увеличивает риск токсичных эффектов сердечных гликозидов. К слову сказать, умеренное слабительное действие есть и у самого морозника. И это тоже увеличивает риск осложнений. Похожий эффект могут дать мочегонные смеси и ограничения в диете – все они тоже сокращают содержание калия в организме. Типичный “финиш леталис”, вызванный гликозидами, происходит из-за нарушения ритма сердца. Иногда это бывает похоже на внезапную смерть. Так что прежде чем “отрезать” один килограмм жира, 77 раз хорошенько подумайте.

* * *
Справка “Известий
Сердечные гликозиды – это группа веществ, которые встречаются в растениях (например, в морознике, ландыше, наперстянке и некоторых других) и оказывают очень сильное действие на организм. И в первую очередь – на сердце. Некоторые гликозиды медики используют для лечения сердечных заболеваний, но применяются они только в малых дозах и по очень строгим медицинским показаниям. Поскольку к отравлению могут привести даже лечебные дозы, принимать гликозиды можно только под контролем врача. Гликозиды морозника более токсичны, чем в других растениях, и менее предсказуемы в отношении развития побочных эффектов.

– Практики применения порошка морозника в научной медицине не было, – рассказывает Ирина Самылина, известнейший специалист по лекарственным растениям и заведующая кафедрой фармакогнозии Московской медицинской академии им. И.М. Сеченова. – Очень недолго использовали только гликозиды из этого растения. Их выделяли из морозника и получали препарат корельборин. Но вскоре от него отказались. Морозник относится к очень токсичным растениям. И сегодня он не разрешен к использованию ни в каком виде, соответственно получить лицензию на производство лекарства из морозника просто нельзя.

Правда, в истории медицины был этап, когда эскулапы все-таки назначали это средство. В средние века порошок этого растения использовали для изгнания глистов. У “травки” была своеобразная репутация: морозник хорошо помогал, паразиты дохли, если только сам больной не погибал еще раньше.

Морозник считают крайне ядовитым не только в России, но и во всем мире. Причем из всех видов этого растения токсичнее других именно “Морозник кавказский” (в мире его называют “Helleborus orientalis” или “Морозник восточный”). Кроме гликозидов, в нем находят еще массу плохо изученных токсичных веществ, которые не разрушаются при высушивании и хранении морозника.

«Пустышка» в фирменной упаковке

Опубликовано ira Дек 13, 2011 в Осторожно, здоровье! | Нет комментариев

«Пустышка» в фирменной упаковке может нанести больному вреда больше, чем некачественная подделка.

То и дело слышим: большинство лекарств, продающихся в наших аптеках, – откровенные подделки. В лучшем случае они не лечат, в худшем – калечат. Повод для беспокойства действительно есть, но масштабы бедствия все же сильно преувеличены.

Классификация фальсификации
Все подделки условно можно разделить на три группы.

Первая – это когда лекарство вообще не содержит действующего вещества, а только нейтральные наполнители (типа глюкозы или крахмала).
В прошлом году, например, в Бийске был закрыт цех по производству нафтизина-пустышки. Такие, вроде бы безвредные, «препараты» опасны тем, что человек лечится вхолостую. «Лет пять назад у нас был такой случай, – рассказывает начальник отдела по борьбе с преступлениями в сфере интеллектуальной собственности ГУБЭП Николай Кромкин. – Больной долгое время пил препарат для лечения почек. Лекарство это, само по себе безвредное, производилось на одном из подпольных заводов и не содержало ни одного действующего вещества. Хватились поздно, и человек умер, потому что не получал должного лечения».

Вторая группа – это подделки с пониженным содержанием активного вещества или с другим, менее эффективным веществом.

Третья – подделки, в которых все компоненты присутствуют в полном объеме. Такие препараты, как правило, и внешне ничем не отличаются от оригинала. Проблема в том, что изготовитель не имеет лицензии на их производство. Выпуском таких лекарств занимаются наши легальные предприятия, у которых есть соответствующие условия для производства сложных форм, – кустарным способом изготовить высококачественную фальшивку невозможно.

Когда речь заходит о качественном контрафакте (так по-научному называют подделки), эксперты и чиновники первым делом вспоминают Владимира Брынцалова. В большинстве случаев его действия, строго говоря, не являются фальсификацией: в отличие от безымянных нелегалов Брынцалов предпочитает не выдавать свою продукцию за зарубежные оригиналы, а выпускать копии известных препаратов под новыми названиями – естественно, очень похожими на оригинальные. (Юридически тут все чисто: достаточно изменить несколько букв в названии лекарства – и никаких претензий к его производителю предъявить нельзя.) Таковы, например, последние хиты Брынцалова – «Нош-бра» и «Сумазид». С последним вышла целая история. Сумазид – аналог производимого словенской фирмой «Плива» сумамеда. Поначалу Владимир Алексеевич вообще выпускал копию под оригинальным названием и в той же упаковке. «Плива» подняла шум. Тогда Брынцалов (благо патент на сумамед не зарегистрирован в России, и, соответственно, права «Пливы» на него никак у нас не охраняются) зарегистрировал тот же препарат под другим названием – сумазид, закупил в Индии основное действующее вещество сумамеда азитромицин и теперь спокойно гонит свою продукцию на рынок.

Что подделывают
Первый случай появления на российском рынке фальсифицированного препарата был зафиксирован Минздравом в 1997 году. Сегодня подделками уже никого не удивишь. При этом доля контрафактной продукции на рынке относительно невелика – по оценкам Главного управления по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП), она составляет 7-10 %.

Больше всего поддельных препаратов поставляют на рынок отечественные производители – около 60%. Остальные 40% завозятся к нам в основном из дальнего зарубежья.
Чаще всего подделывают противобактериальные (47%) и гормональные (11%) средства. Нередко массовый выброс подделок происходит после рекламной кампании какого-нибудь лекарства. Так было, например, с супрастином, который активно рекламировался.

Наибольшей популярностью у фальсификаторов пользуются отечественные препараты. Оно и понятно: у нас и технология проще и упаковка беднее. Зафиксированы случаи подделок лекарств, выпускаемых саранским заводом «Биохимик», курганским комбинатом «Синтез», предприятием «Мосхимфармпрепараты» и др. Повышенный интерес производители контрафакта проявляют к нистатину, который производит ОАО «Биосинтез», и пенталгину Томского завода. Подделывают и препараты зарубежных фирм, но они об этом предпочитают не распространяться: скандал может отпугнуть потребителя от торговой марки как таковой.

Целенаправленно выявлением контрафактов своих препаратов занимаются только фирмы «Плива» и франко-немецкий концерн «Авентис». И не случайно их фестал, рулид, сумамед и клафоран прочно удерживают первые места в списке наиболее часто подделываемых лекарств.
«Кроме адвокатов этих фирм, к нам больше никто не обращался по поводу поддельных лекарств», – говорит Николай Кромкин.

Рука руку моет. И не одну
Действующие законы и практика их применения не только не мешают «поддельному» бизнесу цвести пышным цветом, но даже его стимулируют. Еще недавно недобросовестного дистрибьютора можно было привлечь за мошенничество, однако в прошлом году Верховный суд дал разъяснение, в котором сказано, что распространение некачественных лекарственных средств можно квалифицировать только как обман потребителя, а за это положен лишь незначительный штраф. Конечно, если препарат нанес вред здоровью, распространителю грозят большие неприятности, но доказать это очень трудно, и пока ни одного такого дела до суда доведено не было. Недобросовестный же производитель зарубежных аналогов рискует разве что быть привлеченным за незаконное использование чужого товарного знака. За пять лет, прошедших с момента выявления в России первой подделки, в суде не было рассмотрено ни одного крупного «контрафактного» дела. Производители и дистрибьюторы контрафактов, по утверждению наших источников в правоохранительных органах, работают в связке. Сегодня в России действуют около 2,5 тысячи оптовых распространителей лекарств, при том, что в западных странах их редко бывает более двух десятков. Все дело в российской специфике. Изготовитель, как правило, обзаводится несколькими дистрибьюторскими фирмами, которые только на бумаге выступают как независимые юридические лица, и через них распространяет свою продукцию. При такой схеме привлечь изготовителя за производство контрафакта практически невозможно. К примеру, в какой-то аптеке были обнаружены контрафактные лекарства. Максимум, что можно сделать, – заставить вернуть их дистрибьютору. Даже конфисковать партию подделок можно только по суду.

Привлечь к ответственности дистрибьютора тоже довольно сложно, так как для этого необходимо доказать, что тот умышленно распространял фальсифицированные средства. Старинное и проверенное «а я не знал» действует безотказно – в отличие от фальсифицированного препарата. Добраться же по цепочке дистрибьюторов до производителя вообще не представляется возможным. Напороться на фальсифицированное лекарство легче всего в небольших аптечных киосках или передвижных аптечных пунктах – именно с ними предпочитают работать недобросовестные дистрибьюторы. Такую точку, если возникают проблемы с правоохранительными органами, ничего не стоит закрыть и так же легко открыть на новом месте.

Сертификат на все
Другая проблема – полное отсутствие контроля за качеством медикаментов. В России действует система сертификации выпущенной серии препарата. Выдает сертификат контрольно-аналитическая лаборатория – их в стране 150, в которую нужно представить образец препарата из данной серии. Сколько упаковок выпущено в серии, в сертификате не указывается, так что, получив сертификат, скажем, на сто тысяч, можно произвести их 200 тысяч, или 300, или сколько угодно. Чтобы дистрибьюторы не имели возможности «разбавить» купленную партию некачественными препаратами, каждый из них тоже должен представлять в лабораторию образцы и получать сертификат. Но беда в том, что лаборатории из-за отсутствия средств редко проводят химический анализ представленных образцов и выдают сертификаты в лучшем случае на основе обследования внешнего вида препарата («Описание», «Упаковка», «Маркировка»), а в худшем не могут сделать даже этого, потому что не в состоянии купить дорогое фирменное лекарство для образца.

Жульничают и с серийным контролем лекарств, ввозимых из-за границы. Пользуясь тем, что каждая ввезенная партия сертифицируется примерно по тем же правилам, что и произведенная внутри страны, дистрибьютор покупает за границей, например, сто упаковок лекарства, получает на эту партию все необходимые документы, а потом под этой же серией уже на собственных мощностях производит партию подделок. По внешнему виду определить подделку очень трудно. Серьезные компании обычно снабжают свои препараты защитными голографическими наклейками или специальными значками, которые видны только при определенном освещении, и т.п. Но производители контрафакта и их научились подделывать. «Плива» даже установила в некоторых аптеках специальный прибор – верификатор, который позволяет определить, настоящая ли голограмма наклеена на упаковку сумамеда. В принципе фальшивка обычно дешевле оригинала, но ориентироваться только на цену нельзя – в разных аптеках цены и на качественные лекарства могут заметно различаться.

Презервативы «озолотили» китайских аферистов

Опубликовано ira Дек 13, 2011 в Аферы с деньгами | Нет комментариев

Оказывается в Китае, презерватив не только защита от нежелательной беременности, но еще и средство увеличения личного благосостояния. Правда, это заявление применительно только к китайским мафиози.

Планированию семьи в Китае уделяется особое внимание. Поэтому ввоз в страну в массовом порядке импортных презервативов, начиная с 1997 года, никого особо не удивил. Но в 1999 году происходит резкое увеличение такого нужного товара: по весу – в 5,5 раз, а по стоимости в 25,7 раза (по сравнению с 1998 годом), а средняя заявленная цена 1 кг «ценного груза» превысила $ 500, тогда как обычно заявлялось $ 130-150 (а до 1997 года – $ 35-50), при том, что в рознице условный кг презервативов стоит дешевле. Резонный вопрос, а откуда же прибыли? Все это не могло не заинтересовать чиновников Главного таможенного управления КНР. Тем более что китайцы народ экономный и предпочитают свою долю презервативов получать бесплатно в центрах планирования семьи. А по цифрам прямо какой-то вселенский бум должен был начаться на импортную продукцию. В чем же тут дело?

Суть «презервативной» интриги довольна проста. Официально китайские компании могут приобретать валюту в Банке Китая по фиксированному курсу (порядка 8,29 юаня КНР за $1) только лишь под заключенный контракт на покупку импортного товара. «Заявленный по контракту объем завышается, а не проплаченная зарубежному поставщику и обналиченная на черном рынке долларовая маржа обменивается на черном рынке обратно на юани КНР, но уже по более выгодному курсу (за $1 порядка 9 юаней). Полученная таким образом выручка оформляется как доход с реализации и аккумулируется на корпоративном счету фирмы. Затем юаневые средства с него опять направляются на закупку валюты по новому фиктивному контракту. И так далее». Таким образом, чем больше официальный курс национальной валюты будет расходиться с ее реальной долларовой стоимостью, тем чаще аферисты будут находить лазейки для своих махинаций.

Надувательство по-французски

Опубликовано ira Дек 12, 2011 в Поездки в другие страны | Нет комментариев

Несправедливо было бы полагать, что маленькие хитрости, которые допускают работники сферы услуг, допустимы лишь на просторах нашего “дикого поля”. Люди всюду одинаковы. В классическом “мире чистогана” общение между клиентами и персоналом развивается согласно старым добрым традициям. Например, как это бывает в беззаботной буржуазной Франции.

Официанты-проводники.
Метод, которым частенько практикуют официанты, так и называется “подводный”. Возвращая посетителю сдачу, официант кладет бумажные 5 или 10 евро под счет, а мелочь высыпает сверху. Оказывается, 20% клиентов берут лишь те деньги, которые видят и забывают, уходя, о прикрытых чеком “подводных” купюрах.

Бодрость не гарантируется.
Семь граммов кофе – на чашку кофе-экспрессо. Это правильно. Однако очень часто автомат настроен на 4 грамма. Незамысловатый ход позволяет официанту присваивать половину “кофейной” выручки.

Маятник удачи.
На рынках продавцы иногда устанавливают стрелку весов так, чтобы в свободном состоянии она показывала 20-30 грамм. Внимательный покупатель вправе потребовать вернуть стрелку на нуль, в противном случае он заплатит на 30-40 евроцентов больше. Если за один день торговцу удастся обвесить таким образом 100 покупателей, то он кладет в карман от 30 до 40, а то и 100 евро.

Ехай дальше, не тужи.
Продавцы баров при вокзалах и аэропортах часто говорят клиентам, что нет мелочи. Если маленькая чашка кофе стоимостью 2.20 евро будет оплачена купюрой в 3 или 5 евро, то сдача может найтись не сразу. Даже после многих напоминаний путешественник оставляет надежду получить сдачу и спешит на поезд или самолет. Эта операция, повторяемая в течение всего дня, обеспечивает чистый годовой доход не облагаемый налогом около 3 млн.евроцентов.

Second-чай.
Повторное использование одноразового пакетика чая – практика тоже достаточно распространенная, но в то же время легко распознаваемая. Если вода, наливаемая в чашку при посетители чистая, речь идет о новом пакете. Если вода основательно окрашена, этот чай не из первых рук.

Приятного аппетита.
Вполне распространенная практика состоит в том, что блюду, едва тронутому клиентом, на кухне “возвращается форма”, после чего оно с чистой совестью подается очередному посетителю.

Устрицы и шампанское.
Так, любимая французами классическая дюжина улиток или устриц на ресторанном блюде оказывается, всего лишь, “десятком”. А заявленные официанту 100 грамм икры – 75, а то и 50 граммами.

Откушать слонопотама.
Сплошь и рядом в закусочных и ресторанчикам клиентам подают нестандартные бифштексы. Оказывается, очень выгодно делать бифштекс из мяса низкого сорта, то есть мяса, вырезанного из малопривлекательной для высокой кулинарии части туши.

Кроликам на заметку.
Мясо, выставленное на прилавке в течение 3 дней, приобретает подозрительный цвет. Некоторые мясники и торговцы, обычно обрызгивают свою “живность” смесью на основе свиной крови, которая возвращает мясу первозданную свежесть.

Поверишь – цыпленком станешь.
Некоторые торговцы и производители продуктов питания не колеблются использовать на этикетках фразы, явно преувеличенные. Надписи типа: “свежие цыплята”, “цыплята выращенные на отборном зерне” и так далее – не что иное, как рекламный трюк с целью привлечения покупателя.

По двойному счету.
Так называемая кумуляция счетов – операция редкая, но несомненно прибыльная. К собственному ресторанному счету, обычно включающим в себя 15% за обслуживание, добавляется счет “обслуживающего буфета” и процентная плата таким образом увеличивается вдвое.

Групповое обслуживание.
Иностранцам во Франции порой бывает не очень сладко. Например, группе из 60 туристов достаточно часто предлагается обед, который на самом деле составлен из 45 или 50 порций, к чему прилагается счет максимально завышенный.

Один хорошо, а два лучше.
Персонал некоторых крупных ресторанов, буфетов и закусочных покупает за свой счет хлеб и масло и производит незапланированные бутерброды, деля установленное количество колбасы или ветчины надвое. Весьма окупаемо, но явно недостаточно питательно.

Тише едешь, дешевле будет.
В Европе весьма популярна комбинация, получившая название “Вертящийся стол”. Например, скорый поезд везет вас из Франции в Германию. Вы заказываете обед на 100 франков, пока поезд еще едет по Франции. Однако, скорее всего, вы закончите трапезу в Германии. И счет, представленный вам в марках по официальной конверсионной таблице, будет увеличен на 20-25% с целью покрытия риска обмена валюты. Идентичная практика существует и в гражданской авиации, только там, как ни странно “летают” ниже. Маленькое дополнение к счету составит 5-10%.

Волшебная арифметика ресторана.
Во французских ресторанах принципиальная ошибка в счете уже давно не допускается. Однако, по-прежнему практикуется “округление”. Например, к счету, составляющему 148 евро, добавится 15% за обслуживание, но точный результат 170 евро и 20 евроцентов, оказывается, округленным до 171 евро. Незаконная выручка в 80 евроцентов, умноженная на 100 “таких” счетов ежедневно и на 300 дней в году, обеспечивает годовой доход 24 тысячи евро. Бывает, что счет, скажем, 146,50 евро может быть “случайно” зафиксирован на бумаге 164,50 евро. Или ноль может, вдруг, кокетливо украситься хвостиком и счет, скажем на 205 евро, будет выглядеть как 265, а то и 290 евро. Простота европейского классицизма.

Дело горничных боится.
После отъезда очередных постояльцев хозяева некоторых малозвездочных гостиниц не спешат сменить постельное белье. Чтобы предать использованному белью вид свежего, они всего лишь проглаживают его наново (если есть соответствующее оборудование) или, что еще более экономично, проводят по простыне, лежащей на постели ручкой щетки для пола, обмотанной влажными тряпками. Предполагается 100%-ный эффект.

Мнимый доктор.
Для французских медицинских учреждений характерно, что врач, написавший на своей двери, например, “эндокринолог”, может не быть эндокринологом на самом деле. Занятия психологией, графологией и даже психоанализом никак не обусловлены необходимостью иметь соответствующий диплом.

Визит к покойнику.
Просмотрев раздел некрологов в прессе, некоторые торговцы дорогими энциклопедическими изданиями и художественными альбомами, являются в намеченные дома, утверждая, что почивший заказывал те или иные книги. Заплаканной семье они предлагают соответствующие, иногда многотомные издания и сочувственно говорят о том, с каким сожалением они узнали о смерти своего клиента. Храня нежную память о почившем, безутешная семья без долгих споров покупает книги по самым высоким ценам.

Не умеешь, не берись.
На пункты автосервиса иногда приезжают люди, которые недостаточно хорошо разбираются в устройстве машины. Например, если водителю-женщине понадобилось заменить деталь сигнализации, которая стоит самое большее 3-4 евро, то персонал мастерской редко упустит случай заявить владелице автомобиля, что необходимо отремонтировать всю систему.

Кто имеет право знать ваши медицинские секреты

Опубликовано ira Дек 12, 2011 в Медицинские аферы | Нет комментариев

Компьютеризация всего земного шара, похоже, проходит под лозунгом, который можно позаимствовать из популярной песни «по секрету всему свету». А потому, сейчас о состоянии вашего здоровья могут знать практически все: начиная от родственников и коллег по работе и заканчивая совершенно незнакомыми людьми.

Новый мир цифровой медицинской информации обещает быть очень выгодным и полезным. Электронные медицинские записи снизят вероятность медицинских ошибок в результате незнания каких-либо медицинских фактов из жизни пациента, например, аллергия на какие-либо лекарства. Использование таких записей помогает проследить, какое лечение оказалось наиболее эффективным.
Но, как утверждают эксперты, в Интернете практически невозможно сделать так, чтобы эта информация была конфиденциальной.

Вот что говорит Роберт Геллман, частный консультант: «Если вы вносите информацию медицинского характера о себе в компьютер, это значит, что всё это вы сообщаете всему миру».

Все записи и данные о состоянии вашего здоровья могут быть доступны только людям, которые имеют на это право, то есть вашему врачу и страховому агенту, который оплачивает ваши счета. Врачи дают клятву о неразглашении данных больного. Страховые агенты также не должны разглашать подобные «интимные подробности» своего клиента. Однако в последнее время эти данные без особого труда можно раздобыть через компьютерные сети.

Девочка – подросток, например, так шутила по телефону: звонила пациентам, которые недавно посещали больницу, и сообщала, что данный пациент или пациентка беременна или заражена вирусом СПИДа. Разумеется, люди принимали новость достаточно серьёзно, одна из жертв даже совершила самоубийство. Девочка достала эти телефоны из компьютера больницы, когда пришла в гости к своей, работающей там, маме.

Еще в 1994 году администрация больницы в Орегоне была шокирована, узнав, что 141 служащий больницы имел доступ к медицинским записям фигуристки Тони Хардинг после того, как она посетила больницу с жалобой на растяжение запястья.
Этот инцидент повлиял на реорганизацию доступа к записям персонала больницы.

А вот и другой случай. На сайте фармацевтической компании некая Нора заполнила анкету, с помощью которой она сможет получить скидку на лекарства. Она напечатала своё имя и адрес, автоматическое программное обеспечение поместило её имя и адрес в базу данных, с которой компания изучает её возраст, доход, интересы и её покупки. Но кто еще, кроме людей, которые обслуживают этот сайт, может ознакомиться с ее данными?

В настоящее время персональная информация о здоровье содержится в трёх отдельных электронных базах данных.

Базы данных правительства: федеральное правительство поддерживает электронные файлы с миллионами медицинских записей. Каждое государство собирает медицинские данные о жителях, включая регистрацию рождения, вакцинацию и передающиеся заболевания. Но некоторые государства идут даже дальше. 37 собирают данные о каждой больнице. 39 регистрируют каждый новый случай заболевания раком. 17 собирают сведения об амбулаторных больных. Многие из этих данных доступны любому человеку, кто вводит запрос, и кто может оперировать ими при поиске. Эти данные могут использоваться для установления личности.
Однако установить связь между этими записями и тысячами медицинских записей, которые содержат имена и адреса, рецепты из аптеки, записи о состоянии здоровья и записи о счетах и больницах достаточно просто.

Дело в том, что американская система охрана здоровья использует стандартные коды для диагнозов и процедур. Например, код 410.90 означает, что у пациента был инфаркт. Процедура 92982 говорит о том, что пациент прошел ангиопластику. Коды также показывают страховку и записи расходов больницы.

Вы должны знать, что некоторое использование информации о здоровье законно. Пациент получает качественное обслуживание, если доктор имеет доступ к точным данным. Но, такие страны как Великобритания, например, поддерживает попытки некоторых государств сделать систему распознавания личности по этим данным более сложной. При этом разрешить использование данных для законного исследования. С другой стороны, некоторые страны, согласны с большинством потребителей, которые считают, что специалисты – медики не должны предоставлять государству такие сведения.

Прошлой осенью администрация правительства США предложила первое национальное регулирование информации о здоровье в электронной форме. Регулирование «по-новому» запретит право разоблачения медицинской информации без согласия личности, за исключением случаев с оплатой лечения. Согласно новому правилу каждый может решить: пользоваться услугами частного доктора, который гарантирует неразглашение особенностей вашего здоровья или обращаться в клинику. Подобное право распространяется только на 26 штатов.
Великобритания, в свою очередь, поддерживает эти нововведения, и полагает, что потребители должны быть заранее проинформированы о том, как информация об их здоровье собирается и выдаётся.

Рекомендации

Вы можете также ограничить доступ страховой компании к вашим данным.
В конце концов, если вы не хотите устанавливать информацию о вашем мочевом пузыре в базу данных, вы просто можете не давать эту информацию, когда это требуется. Не заполняйте никакие вопросники и карты регистрации продуктов. Убедитесь в конфиденциальности данного сайта перед тем как зарегистрироваться.

США: внуки Остапа Бендера предстали перед судом

Опубликовано ira Дек 12, 2011 в Новости | Нет комментариев

В суде Соединенных Штатов слушается иск, инициированный Комитетом по защите прав потребителей к компании, организованной неким Робинсоном. Собственно он и его наспех сколоченная фирма обвиняются в обмане автолюбителей на сумму $400 000.

Из материалов дела следует, что компания занималась распространением противоугонной системы нового поколения (разработанной ими). После проверки этой системы специалистами выяснилось, что она не имеет ничего общего с таковыми. Кроме того, Робинсон обвиняется также в подлоге, заключающемся в даче неверных сведений своим покупателям относительно регистрации как “изобретения”, так и фирмы. В общей сложности ему удалось привлечь к сотрудничеству 200 доверчивых инвесторов, которые и купили акций развивающейся компании.

Само “изобретение” представляет из себя сенсорный датчик движения, видеокамеру и передатчик изображения через сотовую сеть с приемником и видеоадаптером на принимающей стороне. Уже из описания понятно, как должен действовать этот прибор. Откровенно говоря, это не такая уж и плохая идея.
Однако власти в этом инциденте были раздосадованы на то, что “компания занималась сборкой своей системы из подручных материалов; не имела лицензию на производство приборов данного класса; у компании отсутствовал рабочий персонал и отсутствовал выделенный защищенный диапазон сотовой связи, в котором передавались данные от передающего устройства в автомобиле”.

В общем, власти возмутило само устройство, рассчитанное “на халяву”, без отчисления малейших комиссионных лицензионным комиссиям и прочим организациям.

Новый супероригинальный компонент “Шанель №5″

Опубликовано ira Дек 12, 2011 в Новости | Нет комментариев

Лондон признан европейской столицей подделок. На уличных лотках, рынках и в небольших магазинах продаются тысячи наименований подпольно произведенных товаров, выдаваемых за “фирменные”. Как подсчитали эксперты специальной государственной службы по борьбе с подделками, экономика Великобритании ежегодно теряет из-за этого около 10 миллиардов долларов, передает ИТАР-ТАСС.

В Лондоне широчайшую огласку приобрел случай, когда около двух недель назад полиция задержала крупную партию духов “Шанель” номер пять, разбавленных… мочой. Столь неожиданная добавка объясняется тем, что она не только имеет характерный для этой марки “Шанели” желтый цвет, но и является отличным консервантом, предотвращающим преждевременное “старение” духов.

Обман с доставкой на дом

Опубликовано ira Дек 12, 2011 в Как нас обманывают, Лохотрон | Нет комментариев

Оказывается, американские мошенники предпочитают телефон, а российские – почту.

Национальная лига потребителей США подвела итоги в номинации “10 самых распространенных обманов”. Эксперты изучили жалобы 3260 американцев, потерявших в общей сложности около четырех миллионов долларов. Половину всех обманов составили предложения выгодной работы на дому и обещания призов. Самый распространенный инструмент для контакта с жертвой – телефонный звонок. Сравнение американской статистики с ситуацией в России еще раз заставляет удивиться, как мал мир и как похожи друг на друга жулики всех стран.

Каждый год Национальная лига потребителей США подводит печальный итог статистики обмана мирных жителей. В этом году лидером стали предложения работы на дому (20%). Человеку предлагают заполнить форму для получения надомной работы, заплатить “организационный взнос” в $10-100 и ждать, когда на них польется денежный дождь. По нашим оценкам, в России этот вид обмана уступает только торговле по почте с обещанием призов – купи какую-нибудь дрянь и выиграй “Мерседес”. В Америке на подобную удочку попались 19% всех обманутых.

Выпуск кредитных карт и дешевые потребительские кредиты – неизвестный нам вид жульничества, а американцы становятся жертвой этого обмана очень часто и теряют тысячи долларов, отправив в фальшивые банки свои деньги. Зато “магазины на диване” и организация клубов покупателей (10%) хорошо знакомы и российским потребителям.

На тысячные счета за телефонные переговоры “попали” 6% обманутых американцев. В России этот вид жульничества пошел в последнее время на убыль. Так же, впрочем, как и аферы с нигерийскими банками. В прошлом году в Америке в лапы нигерийских “финансистов” попалась сотня человек, а у нас последнего обманутого бизнесмена видели в 1999 году.

Но и мы могли бы поучить кое-чему американских мошенников. Так, например, в США с 1998 года не было зарегистрировано фальшивых “Обществ взаимного кредитования”, а у нас в России на их удочку попались в прошлом году тысячи людей, потеряв в среднем по $2000-3000.

Основной инструмент “доставки” обмана к американскому потребителю – телефон (44%), и лишь затем идет почта (37%). Персональный обман, когда несчастного ловят прямо на улице или приходят к нему домой, встречается в США очень редко (1%). Это только в России торговцы всякой ерундой хватают прохожих за полу на центральных улицах городов. Редкий случай и обман по телевизору – уж больно дорого стоит эфирное время на американских телеканалах. На мошеннические предложения в прессе попались 15% всех обманутых американцев.

В России по телефону обманывают редко, а основной канал доставки сомнительных предложений – почтовая рассылка. По нашим оценкам, 60% обманутых попались, достав листовку из собственного почтового ящика. Намного выше у нас и роль личного общения с обманщиком – по оценкам, не менее 10% жертв заговорили с жуликами на улице. Наверное, правильно, что учителя в американских школах повторяют каждый день детям вместо утренней молитвы: “Никогда не говори с незнакомцем”.